对客户承诺
《供电服务“十项承诺”》:城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客合格率...
对合作伙伴承诺
《“三公”调度“十项措施”》::坚持依法公开、公平、公正调度,保障电力系统安全稳定...
员工服务守则承诺
《员工服务“十个不准”》:不准违反规定停电、无故拖延送电;不准自立收费项目...
通用服务规范
严格遵守国家法律、法规,诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业,乐于奉献,廉洁自律...
“95598”服务规范
“95598”客户服务热线:停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息...
 
 
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· 国网辽宁电力:加强客户工程管理 优质服务实现“多赢”
· 国网北京电力加强“两节”安全保障和优质服务工作
· 国网辽电电力:打造“四优工程” 提升优质服务水平
· 福建公司开展“四比四看”供电优质服务竞赛
总体思路:坚持以全面认识建设和运营电网对环境的影响为基础...
重点领域:推行建设项目环境影响评价,落实环保措施和环保...
管理机制行动方针 基本制度 关键技术
· 上海公司邀请市政风行风监督员“回头...
· 四川公司行风建设工作获中纪委肯定
· 蒙东电力公司强化纠风管理 扎实开展...
· 辽宁辽阳公司实现行风建设“十五连冠”
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· 山东公司2011年度行风评议实现“...
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