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公司承诺

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对客户承诺
《供电服务“十项承诺”》：城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客合格率...
对合作伙伴承诺
《“三公”调度“十项措施”》：：坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统安全稳定...
员工服务守则承诺
《员工服务“十个不准”》：不准违反规定停电、无故拖延送电；不准自立收费项目...

服务规范

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通用服务规范
严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律...
“95598”服务规范
“95598”客户服务热线：停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息...
 
 

优质服务

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环保节能

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总体思路：坚持以全面认识建设和运营电网对环境的影响为基础...
重点领域：推行建设项目环境影响评价，落实环保措施和环保...
管理机制：行动方针 基本制度 关键技术

行风建设
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电力科普
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