国家电网公司启动“金牌服务迎奥运”活动以后，该公司以“六化”建设为抓手，有效落实 “金牌服务迎奥运”活动，推动纠风和行风建设再上新台阶。一是在理念上要做到全员化。对内，要求每个人、企业中的每个部门都要在相互服务的链条中、服务文化的氛围中，相互影响、相互作用，创造人人快乐地工作环境。对外，要求要满足客户、适应市场，其主要目标是提高员工素质，提升服务质量，赢得客户满意，打造核心竞争力，促进企业发展壮大。二是在管理上要做到精益化。把精益化管理的理念融入到纠风和行风建设工作之中，出台的每一项管理制度、每一项服务措施都要进行充分调研，都要体现出“真诚服务，共谋发展”的服务理念；要求注重细节服务，对客户服务要“体贴入微”，对服务细节要“精益求精”，要奉献真心、表露真情、体现真诚。三是在服务上要做到人性化。要适应市场竞争的要求，进行深入的市场细分，把握不同消费群体特别是重要客户的实际需要和消费变化，找准服务工作定位，建立反应敏捷的人性化服务机制和服务流程，快速响应和更好满足客户需求。四是在培训上要做到实用化。要本着“缺什么、补什么”的原则，增强培训的针对性和指向性。要坚持“走出去”，学习其他单位和行业好的经验做法，拓宽工作思路；坚持“请进来”，听专家学者讲座，更新观念；坚持“沉下去”，深入到国家电网公司命名的示范窗口进行学习，发挥典型引路的作用。今年要重点把公司组织编写的《供电服务与营销必备》作为供农电系统培训教材，认真落实培训计划，采取知识竞赛、有奖征答等多种行之有效的形式，加强培训，切实提升全员服务素质。五是在监督上要做到常态化。要重点建立内外监督并举，强化队伍形象建设的监督长效机制；探索应用符合公司实际，更加有利于改进绩效管理的行风考核评价体系；进一步完善公司行风监督员管理制度，深入落实员工服务规范；严格执行《国家电网公司行风建设投诉举报管理办法》和《国家电网公司行风建设投诉举报奖励管理办法》，加大明察暗访力度，并形成有效的监督制度，使监督工作逐步实现制度化、规范化、程序化和常态化。六是在宣传上要做到效益化。要发挥宣传工作对鼓舞士气，塑造国家电网品牌形象至关重要的作用，要向宣传要效益。按照“四个服务”宗旨的总体要求，充分利用社会上的各种媒体和多种渠道，面向党和政府、面向社会各界、面向广大客户，广泛宣传国家的用电政策、电力法律法规和电网企业对社会作出的贡献，一方面征得社会各方面的理解和支持，另一方面激发员工努力工作，扎实奉献，不断塑造国家电网品牌形象。