| 近期,奥运圣火传递、国际徽商大会等重要活动在安徽举行。为保证各项重要活动期间的供电优质服务,该公司采取多项措施强化行风督察。一是对重要活动举办地开展优质服务专项督察。针对合肥、淮南、芜湖等奥运火炬传递沿线供电公司,开展保电方案落实督察;在国际徽商大会召开前,开展对黄山公司行风督察;对于阜阳地区EV71疫情,开展行风应急预案措施落实情况监督检查。二是突出对“三不指定”、计量管理等热点问题进行排查。依照《安徽省电力公司关于严禁对客户业扩工程“三指定”的规定》,对公司区域内业扩工程的直接或变相的“三指定”现象进行全面排查,严肃查处违规现象。三是充分发挥业务主管部门作用加强督察。仅5月份,组织营销部、农电工作部开展供电营业窗口明察暗访1445个(次)。四是梳理供电服务投诉情况。对明查暗访、95598供电服务热线、营业窗口“意见箱”、“意见簿”受理投诉进行全面梳理,对未办结和已办结的分别提出核查处理和回访等明确要求,达到闭环管理。 |