山西省电力公司在山西省政府组织的全省49个部门和行业参加的政风行风评议中，连续三年荣获公共服务行业第一名，所属11个供电分公司、103个供电支公司中的96个供电支公司荣获当地公共服务行业第一名。在纠风和行风建设工作中，该公司一是践行服务理念。按照“四个服务”企业宗旨，引导员工认真实践“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念和“真诚服务、共谋发展”的服务理念，深化对国有企业履行社会责任的认识，千里驰援南方抗冰抢险，积极支援四川灾区抗震救灾，着力打造最具责任感的电网企业。二是落实工作标准。深化“四规范一加强”各项活动，及时修订完善、认真贯彻落实《业扩报装管理标准》、《供电方案管理细则》、《用户停电通知管理办法》、《高危行业用户停电限电管理办法》、《行风投诉举报管理办法（试行）》等规章制度，从流程、制度、行为、台帐四个方面加强标准化建设。三是规范服务行为。通过多种形式，强化学习《营销服务行为规范手册》、《服务品质管理标准手册》，深化优质服务“百问百查”活动，对照标准查找问题，发现问题，整改问题，确保供电服务的规范化、标准化水平得到进一步提高。四是兑现服务承诺。在中央驻晋企业和十个公共服务行业中，率先启动“金牌服务迎奥运”活动，向社会公布“十项服务承诺”。全力推进电网建设“双千工程”，全面实施需求侧管理，始终把防范大面积停电事故作为重中之重，确保北京奥运保电工作万无一失。积极服务新农村建设，继续实施农村主干道路路灯亮化工程、新移民村通电、农村饮水解困电力配套设施建设，快速推进农村电气化建设进程。实施“阳光”业扩工程，建设多种缴费平台方便客户缴费，建设电力社区服务示范点100个，发起1000名电力志愿者行动，方便客户办理各类业务。五是强化服务监督。建立监督检查机制，通过公布投诉举报电话、广泛聘请社会行风监督员、深入开展明察暗访等多种方式，及时发现、解决行风建设中存在的问题。建立投诉处理机制，坚持外举内查、外奖内罚，用好500万元行风投诉举报社会奖励基金和200万元煤矿安全供电投诉举报奖励基金。建立内测外评机制，聘请社会中介管理机构对公司供电服务开展第三方评价，确保供电服务在评价、分析、改进、再评价的过程中持续改进；积极参与地方政府组织的各种行风评议活动，坚持评议对话是手段，解决问题是目的，群众满意是标准，将整改落实贯穿于评议工作的全过程。