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国网辽宁电力提升服务水平持续增供扩销

        发布时间:2020-01-15        

1月13日,辽宁葫芦岛供电公司市场及大客户服务室现场勘查人员来到兴城天诚泳业服务有限公司,对该公司“比基尼小镇”项目开展客户回访及用电安全检查,并根据电价等相关优惠政策为客户提供用电策略优化建议。“2019年供电公司仅用27天就给我们送上了电,还定期上门服务,真让我们感动。”项目经理陈阳说。国网辽宁省电力有限公司针对地域特点,持续优化电力营商环境,更好地服务小微企业,千方百计增供扩销,助力地方经济社会发展。2019年,该公司售电量累计完成1933.73亿千瓦时,同比增长4.34%。

  2019年,国网辽宁电力实施两年行动计划,压减办电流程环节,报装环节分别压减为4个和2个,实现报装更省力;简化申请资料,高、低压客户申请资料分别简化为3种和2种;推广“互联网+”办电服务,18类主要用电业务“一网通办”。该公司还坚持细分客户类型,“零距离”服务客户,让客户真正感受到“获得电力”更便捷。

  国网辽宁电力实施配套电网工程和客户受电工程同步开展、同步竣工,应用勘查设计一体化系统,实现供电方案、设计图纸、工程造价、物料清单“即勘即定”。该公司推行“客户经理+项目经理”“一站式”服务模式,提升全环节协同效率;列支2.77亿元专项资金,滚动用于物资实物储备工作,提高配套电网建设速度。该公司为提升供电质量,印发《城市配电网供电可靠性三年提升方案》,开展城市供电可靠性提升工程建设,全面梳理电网资源使用情况,重点排查接入受限问题,制订电网改造计划;加强配网质量管理,对各类设备开展试验、解体分析,淘汰不合格产品,完善配网设备质量评价体系;全面推广带电作业,推广应用带电检测和配变等设备“旁路作业法”,扩大带电作业范围和比例。

  2019年,国网辽宁电力为省市重点项目、重大民生工程开辟绿色通道,有力保障了恒力石化、忠旺铝业、京沈客专高铁等重点项目落地。“我们扎实开展报装接电治理行动,精简流程环节、加快接电速度,高、低压接电环节和平均接电时间大幅压减,线上办电率明显提高,‘获得电力’指标持续提升。”国网辽宁电力相关负责人说。

  2020年,国网辽宁电力将加大市场开拓力度,聚力推进增供扩销实现新突破、客户侧泛在电力物联网建设实现新突破,围绕提升现场服务能力、贴近现场作业需求,建设具有市县地域特色的移动业务应用,打通线上线下流程,实现服务场景前移,全面提升前端服务能力。该公司将大力开展农电工作新业务,基于泛在电力物联网建设,依托乡镇供电所与供电服务网络优势,探索建设乡镇供电所农村综合服务电商平台,推广节能用电服务和新能源产品,搭建农业产品交易桥梁,实现便民惠民。

信息来源:国网辽宁省电力有限公司

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