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春节期间国家电网安全稳定运行

发布时间:2017-02-03    

  春节期间(1月27日至2月2日),公司安全生产平稳、电网安全可靠供电,出色完成了春节供电保障各项任务。

  科学安排电网运行方式,精心组织电网调峰调压措施,公司经营区域内电力供需总体平衡,未采取有序用电措施。全国日均发电量119.14亿千瓦时,最低日发电量113.38亿千瓦时,出现在1月29日(农历正月初二),各区域电网峰谷差与去年基本持平,华东、华中、西南最大峰谷差率超过40%。公司充分发挥跨区跨省电网输电和水电调峰作用,合理安排火电、抽蓄机组调峰,同时采取机组进相、投退无功补偿装置、拉停线路、直流停备、直流降压等电压控制手段,有效控制系统电压水平,确保了电网稳定运行。

  公司配电网运行平稳,再次实现配变零烧损目标。公司对配电网迎峰度冬和春节保电工作超前谋划部署,积极落实春节保供电与优质服务各项措施和要求,认真开展安全隐患排查治理,强化雨雪冰冻等灾害防范和应对准备,做好供电优质服务。共安排配网队伍3万支共27万人,出动抢修人员21.1万人次、车辆8.5万车次,处理工单5.18万张,工单处理量同比下降1.6%。重要时段保电值守2.2万点共12.1万人。

  国网客服中心业务运营平稳有序。1月27日至2月2日,95598电话呼入总量111.12万通,日均呼入量15.87万通,人工服务接通率99.31%,工单派发及时率100%,业务处理满意率99.35%,日均排班1321人,其中除夕排班2023人,未发生服务类投诉事件。国网客服中心春节前安排人员收集整理了各省近年同期话务数据,分析话务规律,结合春节期间各地气象预报和电网负荷预测,科学预测话务量,加强与各省公司的协同,大幅提升服务效率。除夕当日,克服集中用电负荷突增等因素影响,投入应急人员122人次,充实值班备班力量,并设置2017年中央电视台春节联欢晚会保电专席,圆满完成春晚北京主会场及上海、四川凉山、黑龙江哈尔滨三个分会场的供电服务保障工作,保证了95598热线24小时畅通和用心、专业、规范、高效的服务,客户诉求及时、有效得到解决。

  公司总部有关部门、各单位落实公司安全生产工作部署,全面做好春节保供电工作,加强电网运行监测和设备巡视,密切跟踪天气情况,落实供电优质服务措施,严格生产应急值班工作,公司安全生产平稳,未发生人身伤亡事故,未发生电网、设备事故。

  信息来源:国网办公厅、国网安质部、国网运检部、国调中心、国网客服中心、国家电网报社