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弘扬雷锋精神 志愿服务先行

发布时间:2017-03-15    

    近日,公司系统一批志愿服务先进集体和个人受到中宣部、中华文明办表彰。国务院国资委文明办印发通知,在3月集中开展以责任央企·志愿先行为主题的中央企业学雷锋志愿服务活动。本网站刊登公司系统获评第三批全国学雷锋活动示范点3家先进集体的典型经验和感人事迹,激发广大员工开展学雷锋志愿服务活动的热情。

浙江宁波奉化区供电公司小草志愿服务队

小草草原

  从成立之初的5个人,到现在1600名志愿者;从为弱势群体义务提供表后线维修,到深入社区、农村、企业的用电服务举措;志愿模式从奉化辐射到整个宁波……27年时光流转,浙江宁波奉化区供电公司小草志愿服务队这棵平凡的小草何以迸发出如此强大的生命力?队员们表示,学雷锋三个字就是一份坚守,包含着他们为民服务的朴实初心。

爱心种子破土而出

  当时想法很简单,就是想用自己的一技之长帮助需要帮助的人。回忆起小草志愿服务队诞生的时刻,曾经的创始人、奉化区供电公司纪委书记胡盛感慨道。

  19903月,胡盛和4位团员青年响应学雷锋号召,走进奉化大桥第二幼儿园做好事。园长说,因为没有专职电工,每间教室有一半多电灯都是不亮的。经过5个人的全力维修,很快,昏暗的教室变得十分明亮。离开时,园长和老师们感激地握着他们的手,孩子们围着他们连连高叫:谢谢叔叔!谢谢叔叔!

  后来,他们继续走访敬老院、聋哑学校等地方,发现都存在类似的用电问题。大家一拍即合,决定成立一个学雷锋小组,长期开展上门志愿服务。

  没有花香,没有树高,我是一棵无人知道的小草……学雷锋要像小草一样,不求回报、只求付出。日复一日,年复一年。小草志愿服务队的足迹遍布奉化每个角落,累计出勤3.5万多次,服务15万工时,修理各类电器35万余件。

群众口中的众家亲人

  随着社会好评不断和服务需求的提升,党员、团员和普通员工陆续加入进来,1997年学雷锋小组变为志愿者服务队。此后,奉化区供电公司将服务队作为央企承担社会责任的载体,不断丰富服务内涵,持续提升服务标准化水平。

  2001年,服务队建立了常态化工作机制,服务范围向社区、农村、企业等扩展。2007年,服务队有了专属办公室和抢修车辆,实行24小时值班,公布了小草专属服务热线,并与95598电力热线、12345区长热线、110等公共热线联动。

  其中,最被当地群众津津乐道的便是小草的爱心服务卡。生活中碰到难题,当地老百姓首先想的就是找小草

  这卡对我来说是万能的,电话一拨就灵。老人朱国珍指着小草爱心服务卡说,她没有孩子,其他兄弟姐妹又分散在各地。10多年前,服务队队员知道后,常常上门帮她解决用电上的问题,与她拉家常。我给台湾的亲人写信,告诉他们有小草照顾,生活没有后顾之忧了。朱国珍说。

  70多岁的宋圣玉老人因中风半身不遂,去年病情加重,想去医院看病,但老伴身体也不好,无法把宋圣玉背下楼。于是,他拨通小草电话求助。队长周国军当即带几名队员把老人送到医院,挂号就诊照顾周到。医生对老人说:你福气不错,儿孙们这么尽心尽力。老人摇摇手,说:他们叫小草,不是我的儿孙,但比亲人还亲。

  小小一张卡,架起小草与服务对象间的爱心桥,小草也成为群众口中的众家亲人

从无人知晓到家喻户晓

  如何让平凡、奉献、恒久、坚守小草精神进一步发扬光大?如何使小草的服务领域更加广泛深入?他们给出的答案是:奉化小草志愿服务广场联盟。我们不光要做电力行业的小草,还要做服务全社会的小草

  自20165月起,每月第三个周六,古树公园化身奉化小草志愿服务广场。来自全区各行各业14家公益组织和63家创文明单位的志愿者,在奉化区供电公司小草志愿服务队的号召下,为过往居民提供理发、磨刀、修电器、量血压等服务。截至目前,联盟已开展活动12次,服务群众6000余人次。

  搭建这样一个平台,目的是把更多爱心人士聚集在一起,形成公益合力,让更多群众受益。奉化区供电公司党委书记吴军表示,从过去单一的电力服务延伸到40多个类别服务项目,小草的影响力越来越大。

  不仅在奉化,小草正以旺盛的生命力滋润着这片土地,成为宁波特有的公益符号。早在2010年,宁波供电公司便统一打造电力小草志愿服务品牌,12支队伍、86个分队、227服务驿站遍布宁波全市,注册志愿者超过1600名。

国网黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队

在奉献与快乐中传递温暖

  国网黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队一直秉承真诚服务为人民理念,并结合时代需求,不断创新,内容日益丰富,服务领域不断拓宽。他就像一团火炬,照亮并温暖了一座城市、一个行业乃至整个社会,成为靓丽的道德品牌和引领时代风尚的重要标志。

  自20019月成立以来,国网黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队始终不渝地弘扬雷锋精神,做雷锋没有做完的事。他们用爱心与奉献,温暖服务对象,在党与人民群众之间架起一座连心桥。

冰城的电保姆

  一个电话或一个短信留言,不管是酷暑还是严寒,无论白昼还是夜晚,国网黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队队员都会立即出发,以最快的速度到达求助者身边。

  317时,家住哈尔滨市道里区经纬七道街的刘凤打来求助电话,说自家的空气开关突然跳闸,怎么推也合不上,插座一插就冒火星。服务队队长梅宏刚告诉她千万别动任何用电设备,并马上带人前往。

  到达刘凤家,梅宏刚和队员发现照明灯正常,部分插座无电。队员把家中分线盒一一拆开,反复排查,才找出故障原因。原来刘凤家住顶层,刚刚消融的雪化成水渗入墙内,导致线路短路。故障原因查明,俩人迅速展开抢修,分线盒位于室内角落,队员仰着头、弯着腿、蜷着身、贴着地,用万用表比对查找,用螺丝刀重新接线,3个小时排除故障。

  客户的事再小也是大事,一点也不能耽误!这是服务队队员常说的一句话。

  按照《供电营业规则》,电表是供电公司和居民资产的分界点。表后的电线部分是客户资产,正常情况下,供电公司不承担服务责任。但是,随着空巢老人不断增多,加上老旧小区弃管现象频发,社会上很多弱势群体用电质量得不到保障。为此,哈尔滨供电公司决定为老、弱、病、残等弱势群体提供表计后的电力服务。

  服务队将每月29日定为电保姆服务日,在营业厅设立学雷锋志愿服务岗,方便特殊客户与服务队联络,及时掌握特殊客户用电需求,开展用电求助预约登记。

  目前,国网黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队共接听各类求助电话约9万个,为客户提供服务约2万次,电话接听率、现场满意率均为100%

真诚的十二进

  同学们,当看到有带电电线断落在地上时,千万不能跑,更不能触摸,一定要像叔叔这样通过。”3月2,在哈尔滨市太阳升村黎明第七学校,梅宏刚为同学们演示如何安全通过断落在地的带电电线。

  近年来,服务队把真诚服务为人民的服务理念与新时代需求相互结合,创新开展党员服务队十二进活动,即:进机关、进企业、进学校、进社区、进街道、进医院、进工地、进部队、进农村、进林区、进垦区和进居民客户,提供用电咨询、客户回访、义务售电、便民检修、应急抢修、助老助残、扶贫帮困、抢险救灾等服务。

  国网黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队已成为冰城的城市名片,他们真正把温暖送到最需要的人,我为他们的服务点个赞!”2月26,哈尔滨市公安社区党委书记赵英华接受采访时说。

  目前,国网黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队已与124个社区开展共建,帮扶116个农民工子弟、留守儿童学校,开展活动500余次。

河南郑州供电公司雷锋号电力抢修队

今年,雷锋号”15岁了

  3月初,中共中央宣传部公布全国第三批50个全国学雷锋活动示范点,河南郑州供电公司雷锋号电力抢修队位列其中。恰逢雷锋号电力抢修队成立15周年,这份礼物,是对这支队伍十几年来不忘初心的肯定,也为他们的成长之路打下新的烙印。

每星期换两次床单就行

  谁愿意帮助残疾人?每星期换两次床单就行。就是这条发在郑州志愿者QQ群里的信息,让身患强直性脊柱炎的陈磊和郑州供电公司雷锋号电力抢修队结下了一段缘分。

  原来,陈磊因为患有强直性脊柱炎,除了两根手指,身体其他各关节都丧失了活动功能。换床单对正常人来说再简单不过,但对年过七旬的陈磊的妈妈来说,也是个大负担。陈磊尝试着在郑州市志愿者QQ群里发了条求助信息。抢修队员们了解到这个情况后,周末赶到陈磊家中。陈磊全身关节都已僵硬,一些小的身体触动就会引来剧痛。抢修队队员先慢慢地将陈磊放在轮椅上,再用温水擦洗他的身体,又迅速换上新的床单,最后将他轻轻地抬回床上。随后,他们又对室内线路逐条检查,消除用电隐患,并传授安全用电常识,确保万无一失。为方便今后及时照顾和探访,他们将陈磊列为特殊服务对象,记入雷锋号爱心档案

  32日,雷锋号电力抢修队队长郝涛带着几位刚加入的新队员来到陈磊家中,和往常一样,他们帮忙换床单,打扫卫生,和陈磊一家拉家常聊聊天。临走时,陈磊的妈妈冯阿姨握着队员们的手说:我们家陈磊有福气,有你们这么多好朋友经常来看他,太谢谢了。

15年不是结束而是新的开始

  15年前,在郑州供电公司配电工区的院子里,6名年轻人和一辆抢修车在雷锋像前庄严宣誓永做雷锋传人!他们还给自己取了一个响亮的名字——“雷锋号电力抢修队。

  15年后,雷锋号6个人发展到50多人,抢修用的小面包车变成了黄色皮卡,及应急电源车和绝缘斗臂车。15年,当年的年轻人变成各自专业的骨干和核心。15年,队长换了三任,永做雷锋传人!的誓言坚守至今。

  李云霄是去年正式加入雷锋号的新队员,他说:每次我们帮助别人收获感谢时的感觉,就是我加入雷锋号最大的动力。记得第一次参加公益活动,我心里十分紧张,怕哪里做得不到位,给大家丢人。今年,我们雷锋号’15岁,我们这些新队员会和雷锋号一起,坚定地走下去。

  因为我们经常和老百姓打交道,能够最直接地了解他们的需求。我们的工作本身所具有的专业属性,让百姓对我们产生自然的信赖与认可。我们只是做了力所能及的延伸,为社会尽我们的责任。郝涛说。

  15年来,雷锋号的队员共走访军烈属、孤寡老人、社会低保人员等2670余次,免费为他们解决各类用电难题5120多次,被市民亲切地称为我们的雷锋号’”

  “15年不是结束,而是新的开始。从陈磊家出来,郝涛在笔记本上写下:当我帮助一个人的时候,我会想再多帮他一点儿,没有任何东西给我的回报能多于他们的微笑。

  信息来源:国家电网报社