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湖北武汉公司:完成“掌电”APP集中运营试点任务

发布时间:2017-07-12    

  7月10日,湖北武汉供电公司“掌上电力”APP集中运营试点工作各项目标顺利实现,标志着该公司此项工作任务圆满完成。

  今年4月,按照国家电网公司部署,武汉公司与国网天津市电力公司被定为“掌上电力”APP集中运营试点单位,在全省乃至国家电网公司系统探索拓展“掌上电力”APP集中运营新功能。武汉公司高度重视,指定试点工作牵头组织部门,成立工作专班,迅速组织发动,构建协作机制,主导内外沟通。并于6月10日前率先实现营业业务线上化、报修可视化、在线客服、营配调贯通四大功能上线。

  “掌上电力”集中运营试点工作是一项跨专业、跨部门、综合性极强的工作,客服中心南方分中心、国网湖北电力、国电通、朗新、普华等多个单位参与,涉及掌电App、SG186、95598支持系统、PMIS、OMS、抢修App等多个软件系统,武汉公司内部涉及营销、运检、调度等多个专业。武汉公司充分利用微信、远程视频会议等现代化多方沟通平台,主动作为,发挥牵头协调作用,两个多月来,完成了行政区域与供电营业区对照梳理、业扩集中审核相关知识库编写、统一审核派单业务规则、业扩集中上线无缝转接等工作,完成了报修可视化、系统联调测试等工作任务,如期实现了“掌上电力”试点各项工作目标。

  武汉公司在业扩集中审核的基础上更进一步,将“掌上电力”作为SG186系统的延伸交互平台,以强化与客户互动为主线,以客户办电“零临柜”为目标,组织编写了“掌电+SG186”业扩流程优化方案,受到国家电网公司和国网湖北电力高度肯定,将于下一步实施。

  信息来源:国网湖北省电力公司